Server-Management
Sichern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Server durch unsere erfahrenen Systemadministratoren.
Unser standardisiertes Servermanagement passt sich flexibel an Ihre Organisation und Bedürfnisse an. Wir überwachen nicht nur die Verfügbarkeit Ihrer Server, sondern analysieren auch deren Verhalten und werten die Ressourcenauslastung aus. So wird eine 99% Verfügbarkeit ermöglicht und wenn sich Anforderungen ändern, können Anpassungen oder Plattformerweiterungen rechtzeitig eingeleitet werden.
Flexibler Remote-Zugriff
In Abstimmung mit Ihnen richten wir einen sicheren Remote-Zugriff zu Ihren Servern ein. Ob über eine VPN-Verbindung mit geeigneter Firewall, eine Software Lösung oder über einen unserer Plug & Play Satelliten als „Jump Host“. Wir finden die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse!
Störungsmanagement
Unsere Systemadministratoren profitieren von kundenübergreifendem Know-how und können dadurch Fehler und Probleme schneller erkennen und präventiv handeln. Bei Ausfällen und kritischen Ereignissen leiten wir automatisch Maßnahmen ein, führen Troubleshooting durch und steuern aktiv nachgelagerter Supportstellen, bis zur Wiederherstellung der System-Verfügbarkeit.
Updates
Wir planen und führen Updates und Patches zur Sicherung der Betriebsstabilität für Sie durch. Damit werden Ihre Serverleistung und Workflows nicht zum falschen Zeitpunkt beeinträchtigt.
Enthaltener Support
Wir unterstützen bei Installation und Einrichtung Ihres Servers, sowie der Installation von Drittanbieter Software, inklusive der Abstimmung und Steuerung des Anbieters und weiterer Dienstleister. Durch regelmäßige Service-Review Meetings stehen wir im persönlichen Austausch, können individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen und unseren Service dort optimieren, wo es erforderlich ist.
Wir bieten Ihnen mehr als den Standard:
- Automatische Einleitung von Maßnahmen anstelle einer einfachen Benachrichtigung über Ereignisse
- Einen persönlichen Anruf, wenn es kritisch ist, eine Terminanfrage, wenn es um proaktive oder verbessernde Maßnahmen geht
- Unterstützung bei Installation und Einrichtung inklusive Steuerung von Drittanbietern und anderer Dienstleister
- Dauerhafte live Überwachung aller relevanten Indikatoren Ihrer Server durch unser Plug & Play Monitoring
- Laufende Untersuchung auf Schwachstellen, sowie eine automatische Erkennung von Anomalien
- Sichere Überführung Ihrer Systeme im laufenden Betrieb in unsere Verantwortung durch eine strukturierte Service Transition
